Sisällysluettelo
- Laaja Peliskaala Kaikenlaisille Makutyypeille
- Tietoturva ja Lisenssi Toiminnan Perustana
- Kätevät Maksutavat Suomalaisille
- Kohtaamme Sitoutuneet Asiakkaamme
- Tukipalvelu Joka Auttaa Tarpeisiisi
Laaja Pelitarjonta Jokaiselle Makutyypeille
Meillä Casinova kirjautuminen saat lähes 3000 peliä, jotka ovat on valittu huolellisesti yhteistyössä sektorin tunnetuimpien pelintarjoajien voimin. Pelitarjonta kattaa klassisista hedelmäpeleistä uusiin peleihin, jättipottipeleihin että live-peleihin, jossa oikeat krupieerit pelaavat reaaliajassa studion käsin.
Tarjontamme keskittyy erityisesti tiettyihin luokkiin: kolikkopelit, jotka lisätään viikottain tuoreimmilla nimikkeillä; table-pelit, kuten esimerkiksi rulettipeli, 21-peli ja baccarat eri versioissa; suoratoistokasino NetEntin tuottamana ja Evolution Gamingin toimin; sekä erikoispelit, joihin mukana on bingo-pelit, keno-peli ja scratch-kortit. Jokainen vaihtoehto on testattu läpikotaisin ja sertifioitu ulkopuolisten toimijoiden toimesta, mikä seikka takaavat reiluuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Turvallisuusominaisuudet Pelitarjonnassamme
Kunkin pelin ominaisuuksien yhteydessä näytetään selvät informaatio RTP-arvosta (Return to Player), vaihtelusta sekä suurimmista voittosummista. Tarjoamme lisäksi hallitun pelaamisen työkaluja, muun muassa pelirajoitusten määrittämisen, pelihuoltojen ottamisen ja itsesulun. Mainitut toiminnot ovat olennainen osa toimintafilosofiaamme.
Suojaus ja Lisenssi Toimintamme Perustana
Toimintamme nojaa MGA:n (MGA) jakamaan toimilupaan, mikä on kuuluisa Euroopan arvostetuimmista rahapelilisensseistä. Viranomainen seuraa toimintaa jatkuvasti ja tahtoo toistuva kirjaamista jokaisen pelitapahtumista. Myös noudatamme täysin Euroopan unionin tietosuoja-asetusta (GDPR), joka hyväksyttiin vuodenvaihteessa 2018 kaikkein EU:n maiden pakottavaksi lainsäädännöksi.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikista siirroissa, joka on tasokas pankkien turvallisuutta. Tiedot säilytetään varmistetuissa servereillä, joille pääsy on sallittu vain luvan saaneelle tiimin jäsenille. Pelitapahtumat tallennetaan ja tallennetaan viidentoista vuoden ajaksi ajan, joka seikka mahdollistaa tarvittaessa jälkikäteen tapahtumien tarkistamisen.
Todistukset ja Itsenäinen Valvonta
- eCOGRA-varmennus: Ulkopuolinen organisaatio testaa nimikkeiden tasapuolisuuden kuukauden välein ja esittää selvitykset läpinäkyvyyden turvaamiseksi
- iTech Labs -tarkastus: Generaattorit (RNG) audioidaan neljännesvuosittain takaavat, miten pelivaihtoehdot ovat kokonaan satunnaisia
- GLI-varmennus: Gaming Laboratories vahvistaa digitaalisen rakenteen standardien mukaisuuden
- Vastuullisen pelaamisen säätiö: Kasinomme on omistautuneet vastuullisen pelitoiminnan kehittämiseen yhdessä globaalien järjestöjen voimin
Kätevät Maksuratkaisut Suomalaisille
Annamme kattavan valikoiman maksutapoja, jotka ovat on valittu huolella pääasiassa Suomen pelaajien vaatimuksiin. Rahansiirrot prosessoidaan saman tien, ja kotiutukset prosessoidaan mahdollisimman ripeästi turvallisuustarkistusten saatua. Pienin talletus on 10 euroa, ja maksimikotiutus on 5000 euron euroa yhtä kohden tapahtuma ilman erikoisasemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Identiteetin Varmentaminen ja Rahanpesutoiminnan Estäminen
Ensi kotiutuspyynnön yhteydessä vaadimme henkilöllisyyden vahvistamiseksi todistuksia, kuten henkilökortin tai passpor kopion sekä asuinosoitetodistuksen. Tämä toimenpide on lakisääteinen pakko, mikä perustuu rahanpesudirektiivihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesutoiminnan estämiseen. Prosessi on tavallisesti nopea, ja hyväksyntä suoritetaan 24 tunnin sisällä jälkeen todistusten toimittamisesta.
Palkitsemme Vakituiset Asiakkaamme
Bonusohjelma on rakennettu kolmen tason mukaiseksi: tervetuliaisbonus uusille asiakkaille, viikoittaiset erikois- tarjoukset toimiville asiakkaille ja erikoisohjelma sitoutuneimmille jäsenille. Jokainen etu sisältää tarkat kierrätysvaatimukset, jotka aina ilmoitetaan aina selvästi ennen sitä kun edun aktivointia.
Aloitusbonus muodostuu täyden prosentin talletus-edusta enintään 500 euron euroon saakka sekä 200 kappaleen ilmaiskierroksesta valituissa sloteissa. Läpipeluuvaatimus on 35-kertainen etusummalle, mikä on toimialan normitasoa. Free spinsit jaetaan kaksikymmentä kappaletta päivässä 10 päivän vuorokauden ajan, mikä kannustaa toistuva pelaamiseen.
Kanta-asiakasohjelman Edut
- Yksityinen yhteyshenkilö: Omistautunut yhteyshenkilö, joka palvelee toiveisiin ympäri päivän
- Nopeat nostot: Kanta-asiakkaiden siirrot käsitellään ensisijaisesti, tavallisesti alle kuuteen 6 tunnin aikana
- Suuremmat nostomaksimit: Erikoisasiakkaat saavat kotiuttaa jopa kymmenentuhatta euroa kutakin kotiutus
- Yksinomaiset tarjoukset: Mukautetut edut mieltymysten ja mieltymysten perusteella
- Syntymäpäiväedut: Syntymäpäiväyllätykset ja lahjat jokaisena vuosi uudelleen
- Takaisinmaksu: Takaisinmaksu negatiivisesta pelistä viikottain VIP-tason mukaan
Asiakaspalvelu Mikä Palvelee Tarpeisiisi
Palvelumme toimii suomen kielellä ympäri 24 tunnin, kaikki viikonpäivinä. Yhteydenpito on turvattu kolmen eri kontaktikanavan mukaisesti: live-keskustelu, sähköposti ja puhelintuki. Live-chatin tyypillinen reaktioaika on alle kahden minuuttia, ja emaileihin vastataan yleensä 4 tunnin sisällä.
Tukitiimimme on valmistettu hoitamaan kaikenlaiset sivuston kohdistuvat kysymykset, mukaan lukien teknologiset häiriöt, bonuksien ehdot, transaktiot ja vastuullinen pelaaminen. Tiimimme edustajat suorittavat ajoittaisen lisäkoulutuksen, voidakseen tiimi ovat tiedon tahdissa toimialan edistyksestä ja optimaalisista toimintatavoista.
Tietoturvan ja toimivuuden vuoksi kaikki yhteydenotot dokumentoidaan ja arkistoidaan. Pelaajat pystyvät hakea nähtäväkseen henkilökohtaiset keskustelunsa milloin itse valitsevat profiilinsa kautta. Tämä avoimuus läpinäkyvyys on osa omistautumistamme avoimeen suhteeseen, jossa tapauksessa kukin pelaaja tuntee itsensä olevan arvostettu ja huomioitu.